İptal ve İade Koşulları

ART IST Boya olarak, alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Aşağıda iptal, cayma ve iade süreçlerimizi bulabilirsiniz. Tüm süreçler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygundur.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için info@artistboya.com adresinden sipariş numaranızla bize ulaşmanız yeterlidir. Ödemeniz, aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

2. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma talebinizi info@artistboya.com adresine iletmeniz yeterlidir.

3. İade Şartları

• Ürün; kullanılmamış, etiketi ve koruyucu ambalajı çıkarılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• İade gönderiminde ürünün faturası mutlaka yer almalıdır.
• Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte teslim alındığı haliyle gönderilmelidir.

4. Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Kargo paketini, kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmenizi öneririz. Ezik, kırık veya hasarlı bir paket teslim aldığınızda, kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayınız; tutanaksız hasarlı ürünlerde iade süreci işletilemeyebilir. Ayıplı bir ürün söz konusu ise, ürünü ücretsiz olarak değiştiriyor veya bedelini iade ediyoruz.

5. Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli; ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede ve en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı/banka) hesabınıza iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Ambalajı/koruyucu bandı açılmış olup hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile isteğiniz doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz.

7. Değişim

Renk veya ürün değişimi talepleriniz için sipariş numaranızla info@artistboya.com adresinden bize ulaşabilirsiniz; stok durumuna göre en uygun çözümü birlikte oluştururuz.